FAQ

Xtractor Traffic (nettstatistikk) dekker behovet til minst 97% av skandinaviske nettsteder. Vi har lagt hovedfokus på lav implementeringsterskel og lav brukerterskel. For et gjennomsnittlig norsk nettsted er derfor igangkjøring og etablering/skreddersøm gjort innenfor ca 1 time. For større nettsteder kan sidekategorisering medføre noe større initielt tidsforbruk. Om du eksempelvis driver en e-commerce site med avanserte rapporterings- og oppfølgingsbehov, kan dog tenkes at du bør velge et alternativt statistikkverktøy med større mulighet til å måle konvertering pr produkt, lønnsomhet pr produkt, m.m.

Xtractor produktsuiten består av 7 "moduler" - som kan kombineres valgfritt

1. Traffic - nettstedsstatistikk/nettstedsanalyse
   Forstå de besøkende på nettsiden din
2. Search - naturlig søkemotoroptimalisering
   Genererer ny trafikk til nettsiden
3. Prospecting
   Identifiserer foretak som besøker nettsiden din. Sikrer proaktiv og tidseffektiv leadsoppfølging
4. Market insight: Ny - fra august/september 2006
   Tidseffektiv planlegging og oppfølging knyttet til nettmarkedsføring
5. Powerpointbasert løpende webmaster- og markedsrapportering
   Xtractor genererer automatisk et powerpointbasert nettmarkedsplan underlag - som reduserer din nettmarkedsplansutarbeidelsesprosess for 2007 til en brøkdel av normalt tidsforbruk
6. Campaign: Ny - fra september 2006
   Måleffekt. Kampanjemodulen sikrer effektiv måling og planlegging av alle online kampanjer - uansett kanal
7. Benchmarking
   Benchmarking funksjonalitet - sammenligner nøkkeltall for ditt nettsted med relevante utdrag fra vår nettstatistikkdatabase for ca 1300 skandinaviske nettsteder. Disse sammenligningstallene inkluderes på relevante rapporter.

Xtractor gir ditt foretak en komplett løsning - som dekker dine behov på både kort og lengre sikt. Ingen annen leverandør i det skandinaviske markedet kan tilby en tilsvarende produktsuite. Våre priser er meget konkurransedyktige i forhold til sammenlignbare webanalyseverktøysleverandører. Våre søkemotoroptimaliseringskunder får tilgang til de øvrige Xtractor modulene uten pristillegg. Vårt søkemotoroptimaliseringsverktøy Search Scorecard er faktisk internasjonalt sett unikt. Prospecting modulen bygger på teknologi utviklet av Online Services i et samarbeidsprosjekt med Telenor, og utgjør et meget effektivt leadsgenererings-verktøy for foretak som henvender seg til bedriftsmarkedet.

Nettmarkedsføring vokser med ca 50% årlig i Skandinavia og valgmulighetene og kompetansebehovet for nettstedeierne øker. I denne situasjonen kreves lettanvendelige og nøytrale måleverktøy. Xtractor er skreddersydd for Skandinavia gjennom blant annet - Predefinering av en rekke nettsteder (media, offentlig, utdanning, startsider, kataloger, etc) for automatisert identifisering/kategorisering av besøkende som ankommer ditt nettsted via disse kanalene. Eksempelvis kan du da se hvor stor andel av dine besøk som kommer fra utdanningsinstitusjoner, medianettsteder, etc. - Integrasjon mot alle relevante søkemotorer i de skandinaviske landene - Integrasjon mot unike firmainfodatabaser for skandinaviske land - Benchmarking av ditt nettsted mot relevante besøksdata fra ca 1300 skandinaviske nettsteder - Automatisert synlighetsrapportering pr land. Om din bedrift har en tysk nettside med et .de domene rapporteres eksempelvis automatisk denne nettsidens synlighet på Google.de, Yahoo.de, etc

Rapportering skjer via e-mailbasert utsendelse av standardrapporter. Registrerte brukere vil selv enkelt kunne bestille de e-mailutsendte PDF rapporter som best dekker deres behov. Utsendelsesfrekvens er valgfritt daglig/ukentlig/ månedlig. Registrerte brukere har dessuten løpende webbasert tilgang gjennom passordbasert innlogging på Xtractornettstedet. Rapporteringsgrensesnittet kaller vi Scorecard - hvor du har tilgang til en oversiktsside og mulighet til å "drille ned" til detaljrapporter og trendrapporter. I tillegg genereres daglig powerpointbaserte trafikk-/markedsrapporter som gir webmaster og markedsansvarlige en "komplett" oversikt over status og trender for sitt ansvarsområde. Powerpointpresentasjonen har høy imponeringseffekt og egner seg ypperlig for presentasjoner av status/trender/resultater for nettstedsatsingen.

Sidene kan kategoriseres/grupperes. Man kan benytte predefinerte kategori alternativer eller benytte sine egne betegnelser (fritekst). Kategori er et sorteringskriterium i rapportgeneratoren, eksempelvis ved å liste alle treff/besøk/firmaer som har besøkt sider som tilhører en gitt kategori. I Xtractor benytter vi også begrepene "Målsider" og "Konverteringssider". En "Målside" er en side hvor du ønsker å lede den besøkende for at han/hun skal kunne igangsette "kjøpet" eller en ønsket handling. En "Konverteringsside" er en side den besøkende kommer til når han/hun har "kjøpt", gjennomført en PDF nedlasting, etc. En konverteringsside identifiserer altså de som "har kjøpt". Definering av Målsider og Konverteringssider er enkelt å etablere, og for disse sidekategoriene gis detaljert og tidseffektiv rapportering som muliggjør mer grundig analyse/oppfølging av disse sidene enn av nettstedet forøvrig.

Etablering av kampanjer skjer under en egen fane "Campaign" i Xtractors passordbaserte innloggingsseksjon. For den konkrete kampanjen angis blant annet Målsider eller Konverteringssider for kampanjen. En "Campaign Code" genereres automatisk i Xtractors kampanjemodul når kampanjen etableres. Kampanjeansvarlig sørger for at den genererte koden inkluderes i den url som benyttes i annonsen. Dermed kan det måles hvor mange besøk som er skapt av den enkelte annonse, hvorvidt besøket resulterte i et kjøp, nedlasting, etc. Konvertering kan også måles der hvor den besøkende endte opp med å kjøpe ved et senere besøk. For bestilling av reiser regnes eksempelvis at bestilleren foretar gjennomsnittlig 6 søk (ofte på ulike tidspunkter) før bestilling finner sted. For besøkende fra søkemotorer er det normalt ikke mulig å skille mellom de som har klikket på naturlige søkeresultater på venstre side av søkeresultatet, og de som har klikket på Betal-pr-Klikk annonser på høyre side av søkeresultatet. Med Xtractors kampanjemodul kan man skille og sammenligne disse to trafikkildene.

Etter kontraktsinngåelse mottar du en e-mail med et "tracking script" som installeres på de aktuelle nettstedsidene. "Tracking scriptet" installeres av en person som har tilgang til nettsidens kildekode - vanligvis en utvikler eller drifter av nettsiden. Prosessen tar normalt 5-10 minutter.

Et tracking script er en Javascriptkode som inkluderes i kildekoden på nettsiden. Scriptet må inn på alle sider du ønsker å monitorere. Når en side lastes ned (åpnes) sender Javascriptet informasjon om dette til en ekstern registreringsserver lokalisert hos Online Services - slik at nettstedstatistikk-/analyseverktøyet Xtractor kan lagre/bearbeide informasjon om de sideoppslag som gjøres. Vår "tracking script" metode er den samme metoden som eksempelvis Gallup benytter når de monitorerer norske medianettsteder.

Et "loggfil-basert" verktøy gjennomgår klikkhistorikk i loggfiler generert av webservere. Logganalyser innebærer en rekke feilkilder. "Tracking script-baserte" verktøy samler i realtid trafikkdata basert på hvilke nettsider som åpnes av den besøkende. Script-basert statistikk er mer nøyaktig, men forutsetter at nettstedet har implementert scriptet på hver side.

Alle oppdateringer skjer på Online Services´ server. Som kunde trenger du ikke gjøre installasjoner når vi oppdaterer. Du mottar informasjon om endringene og kan ta dem i bruk direkte - uten å måtte foreta installasjoner/oppdateringer.

I praksis alle. Siden scriptet ligger på nettstedet, vil det ikke være noen kompatibilitetsproblemer med webservere.

Nei, det eneste ekstra som tilkommer ved nedlasting av sidene er en visning av den gjennomsiktige "1x1 pixel gif'en", og dette skjer på brøkdelen av et sekund. Selve prosesseringen av besøksinformasjon skjer på Online Services´ servere.

Ja, scriptet er det samme. I forbindelse med søkemotoroptimalisering (Search) modulen benytter også plasseringsdata fra søkemotorene. Vår søkemotorrobotsimulator scanner nettsiden din fra utsiden på samme måte som en søkemotor evaluerer nettsiden; dvs at det ikke behøves å foreta programinstallasjoner på nettsiden din for å kjøre denne robotsimulatoren.

Nei, Xtractor bruker kun standard HTML kode, og endrer ingenting på brukernes nettlesere eller maskiner.

Nei, søkemotorrobotene følger linker og registreres derfor ikke som besøkende eller som sideoppslag i Xtractor. Xtractor registrerer kun fysiske besøkende som åpner sider hvor "tracking scriptet" er installert.

Du kan som Xtractor kunde - innenfor ditt abonnement - registrere og tildele passord til et ubegrenset antall individuelle brukere. Registrering skjer ved bruk av en lettanvendelig kontoadministrator i ditt passordbeskyttede innloggingsområde på www.onlineservices.no.

Nei. Med mer enn 1 million sidevisninger pr mnd tilkommer i midlertid et pristillegg fordi vi må dedikere større plass til din statistikk på våre servere. Det er heller ingen begrensning på hvor mange sider du kan monitorere. Du kan velge å installere "tracking scriptet" på en, ti, eller alle sider.

Du vil måtte ha 1 konto pr nettsted. Vi kan imidlertid tilby pakkeløsninger hvor du innenfor samme kontrakt kan monitorere flere separate nettsteder og kun betale mindre tillegg for ekstra nettsteder utover hoveddomenet.

Det etableres en unik identitet pr nettsted og det vil ikke være mulig å "jukse" ved å utnytte programvaren på andre nettsteder eller i større omfang enn det som er avtalt.

Xtractor måler både "Besøk", "Unike besøkende" (unike IP adresser) og "Brukere" (unike arbeidsstasjoner). Unike besøkende identifiseres ved hjelp av IP adresser, men enkelte ISPer (Internet Service Providers) tildeler IP adresser dynamisk. I slike tilfeller vil en enkelt besøkende over tid kunne bli identifisert som flere "unike besøkende". Xtractor sikrer høy og nøyaktig målbarhet ved å benytte "1st party cookies" - dvs en cookie som installeres på den besøkendes arbeidsstasjon, av scriptet som er installert på våre kunders nettsteder. Installasjon skjer første gang en ny besøkende åpner en side på nettstedet. Denne cookien gjør at vi i tillegg til å måle unike besøkende (unike IP adresser) også kan gi statistikk på "Brukere" - dvs "unike arbeidsstasjoner". Løsningen med "1st party cookie" gjør det mulig å måle kampanjeresultater, navigering på nettsiden, m.m. Metoden med "1st party cookie" innebærer ingen sikkerhetsrisiko og denne type cookie aksepteres automatisk av nesten alle arbeidsstasjoner som besøker nettsiden din. Dette til forskjell fra såkalte "3rd party cookies", som benyttes av enkelte andre statistikkverktøy og som innebærer at en cookie installeres fra den serveren hvor statistikksystemet driftes.

Ja, så lenge det som vises er HTML. Det spiller ingen rolle om sidene er dynamiske eller statiske, om de er skrevet i ASP, Perl etc.

Ja, det spiller ingen rolle om sidene ligger på en sikker https server eller en vanlig http server. Vår robotsimulator vil dog - på samme måte som en søkemotor - ikke ha adgang til sider som er passordbeskyttet.

Ja, Xtractor blir ikke påvirket av slik teknologi.

Dette må vurderes i det enkelte tilfelle sammen med våre teknikere. Tracking scriptet forutsetter at intranettet har webbasert tilgang for overførsel av besøksdata til Online Services´ servere.

Ja, men flashen på nettsiden din må tilpasses for å kunne kjøre en "request" mot Online Services´ server ved bruk av en "opsjon" i flashen. Teknisk analyse ved hjelp av Online Services søkemotorrobotsimulator fungerer dårlig hvis hele siden er i flash. Dersom flash bare er benyttet som en del av innholdet på en side, innebærer flashelementet ingen hindring.

Ja, Xtractor kan gi informasjon om bedriftsnavn, by, land og adresse. Vi har også kategorisert Norge og Sverige i naturlige salgsregioner - basert på postnummer. I Norge/ Sverige gir vi til og med informasjon om bransje, og vi har tatt alle bransjekoder i Brønnøysundregistrene (NACE koder) og sammenstilt disse i ca 50 hovedbransjer.

Ja, man kan både filtrere ut uønsket informasjon, og sette flagg på informasjon man er spesielt interessert i å følge opp. Eksempelvis vil det for en del bedrifter som kjøper tjenester fra Internet Services Providers eller Bredbåndselskaper kun komme navnet til dette selskapet (eksempelvis Telenor Business Solutions). I Xtractor er det mulig å ekskludere fra rapportene ISP'er og andre som ikke gir relevant informasjon. For å sikre høy rapportkvalitet har vi sentralt lagt opp en database over IP'er som ekskluderes fra rapportene.

Xtractor identifiserer kun "foretak" - ikke enkeltpersoner - og gir heller ikke tilgang til annen informasjon som kommer inn under personvernlovgivningen. Xtractor gir altså kun kontaktinformasjon om bedriften - ikke enkeltpersoner. Eksempelvis registrerer vi ikke besøkende som besøker nettstedet ditt fra en ADSL Privat adresse.

Online Services´ overordnede definisjon på søkemotoroptimalisering er: "Tilpasninger til søkemotorenes rangeringskriterier, slik at nettsiden oppfattes som en autoritet innenfor sitt område av søkemotorene".

SEO står for Search Engine Optimization - søkemotoroptimalisering. SEM står for Search Engine Marketing eller søkemotorannonsering, dvs. å kjøpe tekstannonser i søkemotorer for relevante søkeord.

Digital Synlighet er et uttrykk Online Services har tilført det norske/ svenske språket, og er en måleenhet for hvor bra din nettside oppfyller søkemotorenes tekniske kvalitetskrav. Skalaen er 0-100.

Søkemotorene (eksempelvis Google) gjør flere ganger i året større oppdateringer- som kan påvirke plasseringer i vesentlig grad. De større endringene er som regel knyttet til produktnyheter fra søkemotorene, forbedringer i søkerelevans eller forsøk på å eliminere/hindre juksemetoder.

Online Services´ robotsimulatorverktøy oppdateres når vesentlige endringer finner sted hos søkemotorene. I de tilfeller justeringer trengs gjøres på nettsiden din som en konsekvens av slike endringer, rådgir vi i disse prosessene.

En profesjonell leverandør av søkemotoroptimalisering vil sørge for at nåværende synlighet overføres til det nye nettstedet. Med Xtractor kjører vi tester på de nye sidene dine, og jobber sammen med utviklingsteamet for at disse skal bli mer synlige enn de eksisterende. Sammen med utviklingsteamet sørger vi for høy teknisk og innholdsmessig kvalitet opp mot søkemotorenes kriterier. Hvis du tar i bruk en ny url må det gjøres en jobb med linker. URL adresse til inngående linker må også oppdateres. Hvis endring/nytt nettsted etableres på gammel url, settes det fokus på søkemotoroptimalisering av teknisk og innholdsmessig art.

Nei, det optimale er å starte søkemotoroptimalisering tidligst mulig. Man kan da unngå "dobbeltarbeid" samtidig som man sikrer at det nye nettstedet blir raskere synlig i søkemotorene etter lansering.

Om du benytter ulike domenenavn optimaliseres hvert enkelt domene. Dersom samme tekniske malverk/plattform benyttes vil dette ikke medføre spesielt mye merarbeide. I Xtractor kan du også legge opp/ha tilgang til dine ulike domener i samme innlogging.

Nei vi kan ikke garantere dette, og Google advarer tydelig i sine guidelines mot å inngå avtaler med optimaliseringsleverandører som garanterer plasseringer. Det er ofte hundretusener av konkurrerende sider på viktige søkeord og ingen seriøse aktører kan i forkant garantere plasseringer på enkeltord. Derimot sikrer vi at nettsiden din får en meget bred synlighet på hele innholdet ditt. Du vil oppleve at du får langt mer søkemotortrafikk enn du har i dag, men denne nye trafikken vil også komme fra søkeord som du kanskje ikke ville satt på listen over sentrale ord. Dette har sammenheng med at søkemotorbrukere i større og større grad benytter 3 og 4 ord i søkene sine. Innledningsvis hjelper vi deg også å identifisere søkeord med størst potensiale for deg og ditt produkt og sikre at disse ordene får fremtredende synlighet på nettsiden.

Ja, i "Synlighet i søkemotorene" rapporteringen kan du følge plasseringene til dine prioriterte søkefraser. Du får bl.a. oversikt over hvor mange 1., 2-5, 6-10, 11-20, 21-30 plasseringer du totalt sett har på de ulike søkemotorene.

Fra anbefalte justeringer er foretatt (oftest i løpet av første måneden), skjer det en jevn forbedring av synligheten. Søkemotorene oppdaterer sine indekser med jevne intervaller og det tar normalt 4-6 måneder før nettsiden har tatt ut sitt synlighetspotensiale. For nye nettsider på nytt domene tar prosessen noe lengre tid i Google, men går raskt i Yahoo og Msn.

Ja, men stort sett er det de samme kriteriene som benyttes. Vektingen av de ulike kriteriene kan i midlertid variere.

Her som ved all annen konkurranse er det de beste som vinner. Etterhvert som konkurransen hardner til vil kun de som gjør en profesjonell jobb på dette området ha muligheter for å komme på førstesiden. I USA benytter majoriteten av registrerte firmaer søkemotoroptimalisering som standardelement i sin markedsføring, i Norge/Sverige er andelen fortsatt bare 10 - 15%. Når du jobber med oss gjør vi hele innholdet ditt synlig - dvs at du i teorien blir synlig på alle kombinasjoner av de ord du har benyttet. Selv om visse ord er konkurranseutsatt, vil du oppleve å få "en lang hale" av trafikk på ordkombinasjoner utover de ord du har inkludert i dine prioriterte nøkkelord.

Ved vellykket naturlig søkemotoroptimalisering vil du oppleve at du får mye trafikk på et begrenset antall nøkkelord, men at du også får mye ny trafikk på ordkombinasjoner som inneholder et av de viktige nøkkelordene, eller som rett og slett er skrevet på nettsiden din. Dette kalles "den lange halen" av søkeresultater og vil normalt omfatte 60 - 80% av din søkemotortrafikk.

Søkemotoren vil foreta en tekstanalyse av siden din og gi den en rangering etter analyseresultatet. Søkemotorene belønner nettsteder med innhold som utvikles konsistent over lengre tid. Online Services gjennomfører workshops mht hvordan skrive bedre for søkemotorene, og gir deg tilgang til løpende analyseverktøy og rapportering på dette området. Nedenstående er eksempler på hva søkemotorene vektlegger innholdsmessig. Søkemotorroboten starter øverst i venstre hjørne og jobber seg nedover til høyre hjørne. Søkemotorene sjekker her blant annet:

1. Om ordene benyttes i Title Tag
2. Ordenes plassering på siden (nær toppen av siden, i headinger, i bold, i brødtekst, i linker)
3. Ordenes hyppighet (frequency)
4. Ordenes nærhet til hverandre (proximity)
5. Innholdet/ordenes "ferskhet"

Title tag: Sidens tittelbeskrivelse. (Den synlige blå linjen øverst på nettleseren.) Bør reflektere den enkelte sides innhold. Søkemotorene legger stor vekt på keywords som de finner i Title tags og benytter Title tag som beskrivelse av ditt nettsted i søkeresultatet.

Meta description: Beskrivelse av dokumentet i programmeringsspråk, synlig for søkemotorroboter, ikke synlig for lesere av websiden.

Meta keywords: Beskrivelse i programmeringsspråk (HTML) av viktigste innhold i dokumentet, - synlig for søkemotorroboter, ikke synlig for lesere av websiden.

Title tag er meget viktig. Viktigheten av Meta description og Meta keywords er synkende. Men alle sider skal ha med disse og "straffes" litt av søkemotorene dersom de mangler!

En nettsides linkepopularitet er summen av antall inngående linker til en nettside og kvaliteten/relevansen på disse linkene. Noen få kvalitetslinker er bedre enn hundrevis av "dårlige" linker. Søkemotorene benytter linkepopularitet som en viktig variabel i sin rangeringsalgoritme. Søkemotorenes resonement er at ingen seriøse nettsteder har interesse av å linke til et nettsted om nettstedet man linker til ikke har kvalitativt bra innhold som fortjener å linkes til.

En robots.txt fil forteller hvilke mapper eller filer søkemotorroboten skal ignorere. Hvis du har informasjon på sidene dine som du mener at søkemotorene ikke trenger å indeksere, bruker du robots.txt for å "utelate" informasjonen. Dessuten kan robots.txt benyttes som en ekstra sikkerhet for å utelukke innloggingssider og lignende. Robots.txt påvirker direkte søkemotoroptimalisering, idet de mapper eller filer som er merket, ikke blir tatt med i søkemotorenes indeksering. Dersom robots.txt feilplasseres eller feilkonfigureres, kan hele eller deler av websiden bli utelukket fra søkemotorene uten at dette var meningen.

Duplicate content betyr duplisert innhold. Søkemotorrobotene oppfatter dette som forsøk på å skrive dobbelt om samme tema og kan ekskludere overflødige "eksemplarer". Har du flere nettsteder og mer enn ca 50% duplisering av innholdet risikerer du at søkemotorene fjerner overflødig innhold fra sin indeks.

En sitemap er en side som linker til alle sidene på nettstedet ditt. På alle sider sitemap linker til legges en link tilbake til sitemap.

En sitemap linker altså sammen alt relevant innhold på en nettside og gir således spideren en rask og komplett "guided tour" på nettsiden. Dermed blir også avstanden fra førstesiden til alt relevant innhold normalt betydelig forkortet. Dersom et nettsted har javascript menyer og andre designelementer som kan hindre søkemotorrobotenes navigasjon og tilgang til innhold, vil en sitemap gi søkemotorrobotene en alternativ navigasjonsvei.

Søkemotorenes retningslinjer mht hva som er etisk søkemotoroptimalisering er klare. Søkemotorenes metoder for å identifisere "juksere" er avanserte. Pr i dag er mulighetene for å lykkes med "gråsonemetoder" små og risikoen høy. Spammetoder inkluderer:

1. Skjult tekst
2. Nøkkelord som ikke er relatert til nettstedet
3. Overdreven gjentakelse av nøkkelord
4. Skjulte linker
5. Duplisert innhold og dupliserte sider med ulike url-er
6. Cloaking, Doorway pages, etc

Googles Quality Guidelines beskriver hva som er spam.
"Don't present different content to search engines than you display to users."
"A good rule of thumb is to ask: Does this help my users? Would I do this if search engines didn't exist?

Online Services´ metoder og gjennomføring er alltid i henhold til søkemotorenes etiske kriterier. I en foranalyse sjekker vi om din nettside ufrivillig inkluderer teknologibruk eller innholdsbruk som av søkemotorene kan oppfattes som å være i strid med deres Guidelines.

"Cloaking" innebærer å "narre" en søkemotor til å indeksere en side som er annerledes enn den siden brukerne ser. Dette skjer ved at søkemotoroptimereren har benyttet skjult tekst eller benytter linker eller javascript som kan sees av søkemotorene men ikke av de besøkende på nettstedet.

"Doorway pages" (se også "cloaking") er spesielt optimerte, maskingenererte sider utarbeidet for å tilfredsstille en spesiell søkemotors rangeringskriterier. Vanligvis inneholder ikke disse sidene brukervennlig innhold, men er fylt med nøkkelord. Søkemotorer betrakter doorway pages som spam - dvs juks.